Rešavanje reklamacije

Vaša potpuna satisfakcija je naša glavna briga na Sajtu AndjelaShop.rs. U slučaju da naiđete na bilo kakav problem ili nedostatak u vezi sa poručenim proizvodom, stojimo vam na raspolaganju da pružimo efikasno i transparentno rešenje. Naš cilj je da svaka reklamacija bude pažljivo razmotrena i rešena, kako bismo vam omogućili da nastavite uživati u vašoj kupovini.

Postupak Reklamacije

Ako imate razlog za reklamaciju, molimo vas da sledite ovaj postupak kako bismo mogli da vam pružimo najbolju moguću podršku:

  1. Kontaktirajte nas: Odmah nas kontaktirajte putem e-maila na obucaandjela@gmail.com ili pozivom na broj +381 (0)64 56 40 012 kako bismo saznali detalje vaše reklamacije. Molimo vas da priložite relevantne informacije o narudžbini i problemu koji ste primetili.
  2. Proučavanje situacije: Naš tim će pažljivo analizirati vašu reklamaciju i pružiti vam odgovor u najkraćem mogućem roku. U nekim slučajevima, možda ćemo vas zamoliti da nam priložite slike ili dodatne informacije kako bismo bolje razumeli situaciju.
  3. Rešenje: Ukoliko se utvrdi da je vaša reklamacija validna, ponudićemo vam rešenje koje može uključivati zamenu proizvoda, povraćaj novca ili drugu odgovarajuću meru. Važno je napomenuti da će svako rešenje biti u skladu sa našim uslovima i politikama.

Uslovi za Reklamaciju

Molimo vas da imate na umu sledeće uslove za podnošenje reklamacije:

  • Reklamacija se može podneti u roku od 14 dana od datuma isporuke.
  • Reklamacija se odnosi na proizvode koji su nekorišćeni, neoštećeni i vraćeni u originalnom stanju sa svim pratećim dokumentima i etiketama.
  • Svi prateći detalji porudžbine, kao što su broj narudžbine i tačan opis problema, trebaju biti pruženi kako bismo efikasno mogli da vam pomognemo.

Zahvala za Vaše Poverenje

Hvala vam što ste izabrali AndjelaShop.rs za svoju online kupovinu. Vaša zadovoljstva su nam prioritet, i trudimo se da vam pružimo besprekorno iskustvo. Ukoliko se suočite sa bilo kakvim problemom ili imate pitanja u vezi sa rešavanjem reklamacije, slobodno nas kontaktirajte. Naš tim je ovde da vam pomogne i pruži podršku tokom celog procesa.